Директор сети аптек «Линия жизни» рассказала о причинах и целях перехода под бренд «Фармакопейка» и о своих принципах менеджмента.
– Татьяна Николаевна, в числе 100 лучших топ-менеджеров региона эксперты назвали ваше имя. А вы сами считаете себя успешной бизнес-леди?
– Да, считаю. Хотя боюсь сглазить. Но суеверие – грех
– Каковы для вас критерии успеха?
– Успех – это уметь добиваться выполнения задач, которые перед собой ставишь. А еще признание, как ни крути...
– Сложным ли был для вас путь в бизнесе?
– Бизнес – это как спортивная тренировка или роды – тяжело, но выделяются эндорфины и ощущаешь подъем.
– На какие принципы вы опираетесь при ведении своего дела?
– Очень важна правильная команда, нужно уметь брать ответственность на себя, также важна решительность, умение рисковать.
– Какие роли, или профессии, вам приходится совмещать в себе как бизнес-руководителю?
– В основном это роли матери и отца, а иногда и бога Шивы. (смеется)
– Татьяна Николаевна, сложно ли было вам принять решение о ребрендинге вашей сети аптек «Линия жизни», ведь это было ваше детище? Почему вы решили стать франчайзи «Фармакопейки»?
– Да, непросто это решение далось. Но стало понятно, что не время заниматься самолюбованием, нужно что-то менять, и менять решительно. И мы начали это делать.
– Ребрендинг вы планировали завершить к сентябрю этого года. Насколько успешно прошел этот процесс, и соответствует ли результат вашим ожиданиям?
– Да, завершили, как хотели. Пока собирать плоды рановато, но мы в «плановых цифрах ожиданий».
– Что изменилось после ребрендинга в вашей сети аптек, кроме вывесок?
– Аптеки вошли всеми процессами в еще большую систему, все интегрировано с брендом «Фармакопейка». Для клиентов все понятно, ожидаемо, никакого разночтения. Покупатель может зайти в любую аптеку, где ему удобно. Не нужно тратить время и энергию на выбор, оценку. Везде – аптека и есть аптека. Посыл такой.
– Какова сейчас в целом ситуация на фармрынке? Какие существуют сложности и перспективы?
– Да все нормально, без инсинуаций. Нужно двигаться дальше, помогать людям более квалифицированно, вводить услуги по консультациям, делать экспресс-диагностику и прочее.
– Как вы отдыхаете от напряженной работы?
– Лучший отдых, по Павлову, – смена деятельности. Люблю фитнес, горные лыжи, кровать с книжкой, компьютер с интернетом, а еще во время отдыха люблю мечтать и строить планы на будущее.
