В целом жаловаться на кредитные учреждения у нас стали меньше.
С начала 2016 года в управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 128 письменных обращений по поводу финансовых услуг (это меньше чем за аналогичный период 2015 года – 158). В основном речь идет о нарушениях прав потребителей организациями банковского сектора (77) и коллекторскими агентствами (30).
Всего вынесено 6 постановлений о привлечении к административной ответственности, наложено административных штрафов на общую сумму 55 000 рублей, из них 5 постановлений в отношении банков (ПАО «МТС-Банк», ООО «Сетелем Банк», АО «Альфа-Банк», ПАО «Лето Банк»; одно – в отношении страховой организации (ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»).
«Основными нарушениями являются: уступка права требования по заключенному клиентом с банком договору третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на банковскую деятельность, при этом заявление о предоставлении кредита не предполагает собственноручного заполнения заявителем, согласие с данным пунктом выполняется сотрудниками банка; обусловливание заключения кредитного договора обязательным заключением договора страхования жизни и здоровья с указанной банком страховой компанией; взимание комиссии за подключение к программе страхования жизни и здоровья Заёмщика», – сообщило ведомство.
