С 1 июля организации не могут использовать сложные формулировки, вводящие клиентов в заблуждение.
Микрофинансовые организации в России с 1 июля обязаны будут соблюдать новый базовый стандарт. Документ впервые детально регулирует продажу дополнительных услуг и запрещает формулировки, которые могут ввести клиентов в заблуждение. Об этом сообщает РИА «Новости».
Стандарт обязателен для организаций вне зависимости от членства в саморегулируемых объединениях. Он действует в части, не противоречащей законодательству и регулированию Банка России.
Особое внимание уделено понятности текстов договоров и уведомлений.
«МФО не могут использовать сложные для понимания формулировки, которые могут ввести в заблуждение о сути услуги или согласия на ее покупку (например, двойное отрицание)», — пояснили в саморегулируемой организации «МиР».
Ключевое изменение — появление отдельной главы, регулирующей продажу дополнительных услуг. Это должно снизить количество жалоб заёмщиков на такие услуги.
Теперь МФО запрещено проставлять согласие на получение дополнительных услуг за клиента — не только при оформлении займа, но и на других этапах его обслуживания. Организации обязаны на всех этапах предоставлять полную информацию об услуге, её поставщике, праве отказа и последствиях отказа.
Новый стандарт усиливает защиту потребителей и повышает прозрачность работы микрофинансового рынка.
