Суд постановил взыскать с туроператора ООО «Анекс Тур» более 138 тысяч рублей — в эту сумму входят материальный ущерб, неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя и компенсация морального вреда.
Иск в Первомайский районный суд подала омичка, которая вместе с тетей и мамой планировала улететь в Таиланд. В одном из омских турагентств она приобрела путевку с вылетом из Челябинска. Женщина заплатила комиссию турагентству — 22 тысячи рублей и оплатила пакет услуг туроператора ООО «Анекс Тур» - 88 тысяч рублей.
В день вылета женщины отправились в аэропорт Челябинска, но по пути попали в ДТП и были отправлены в больницу. В тот же день омичка сообщила туроператору, что поездка отменяется по уважительным причинам, однако туроператор не собирался возвращать пострадавшим деньги. Через пять месяцев ожидания омичка подала в суд.
Она предоставила суду документы, подтверждающие факт ДТП и госпитализации, а вот туроператор не смог доказать, что уже оплатил авиабилеты, трансфер и номера в отеле до того, как женщины отказались от поездки.
«При этом представитель ответчика утверждал, что компания израсходовала все деньги, полученные от покупателя тура. Ссылался на невозможность предоставления бумаг, подтверждающих оплату отдельных услуг, входящих в пакет», - отметили в пресс-службе Омского областного суда.
Первомайский районный суд взыскал с ООО «Анекс Тур» более 138 тысяч рублей. Туроператор возместит неустойку, компенсирует неоказанные услуги, оплатит проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Кроме того, туроператору придется оплатить судебные расходы омички. Апелляционную жалобу туроператора Омский областной суд оставил без удовлетворения. Решение Первомайского районного суда вступило в законную силу.
Анна Давыдова
