Изменения произойдут с 23 февраля.
С 23 февраля единый контакт-центр по социальным вопросам, куда омичи чаще всего звонят для консультации по выплатам пособий, сменит номер. Теперь звонки будут приниматься на номер 8-800-100-00-01.
С начала года в контакт-центр поступило около 3 тыс. обращений от жителей региона.
«Чаще всего омичи спрашивают о выплатах на детей. Их интересует статус заявления, сроки предоставления и размер пособия. Единый контакт-центр по социальным вопросам по-прежнему работает в формате 3-уровневой системы. На первом этапе омичи получают общую информацию по своему вопросу. Если этого недостаточно, к работе подключается оператор контакт-центра. При необходимости персональной профильной консультации оператор связывает абонента со специалистом социальной защиты», — рассказала начальник отдела приема и обработки обращений КУ «Социальная защита» Ольга Смирнова.
Смена номера никак не отразится на работе информационного центра, уверяют в минтруда. Приём заявок продолжится в круглосуточном режиме.
