С 16 сентября в Омске стартовал первый этап отопительного сезона. А жители домов в Амурском поселке с лета (!) ждут… Ждут, когда им дадут хотя бы горячую воду.
На сайт БК55 обратились жители высоток по улице Арсеньева, Нахимова и Челюскинцев: они с начала лета сидят без горячей воды. Всё лето вода из «горячего» крана не превышала +30 максимум, а ниже — что называется, с нашим удовольствием. И это если долго-долго сливать.
А кто, простите, будет платить за этот чуть теплый «слив»? Ведь ценник в квитках стоит по полной, как за горячую воду. И если летом, при +30 за окном такую водичку с трудом, но можно было терпеть — хотя с чего бы? — то сейчас, когда ночью около 0, а в квартире едва +18-20, начинается сезон простуд — да и ковид никуда не делся — такое «закаливание» как говорят омичи, им «даром не нать».
Конечно, жаловались. Упорно и практически безнадежно: в прокуратуру, в администрацию, в приемную губернатора — толку ноль. В ОмскРТС разнообразием ответов тоже не балуют: от официального «идет подготовка к отопительному сезону» до пренебрежительного «да жалуйтесь вы куда хотите: в прокуратуру, мэрию…». Это в вольном переводе как «мы великие, нам никто не указ?» Или? Пытались дозвониться в прямой эфир губернатору на «12 канал» — увы, «диалога» не вышло, все было наглухо занято. От безнадеги отправили эсэмэску — в ответ, понятно, ти-ши-на. Увидели на сайте БК55 в рубрике «Чем недовольны омичи» материал о доме по улице 3-я Любинская со схожей проблемой и позвонили в редакцию — а вдруг тоже поможет?
Этим летом омичи довольно часто жаловались либо на полное отсутствие либо слабое подобие горячей воды и наш ресурс действительно неоднократно писал об этой проблеме
«Дома на окраине Омска остались без отопления и горячей воды»
«Омичи сообщают о «затянувшихся» испытаниях теплосетей»:
«Проблема возникла по адресу ул. 8-я Линия, 94, — сказано в публикации в группе ВК «Реальный Омск». «На подъезде появилось объявление, что с 11 числа уменьшится температура и настройка горячей воды по окончанию ремонтных работ, при этом написано, что температура воды просто будет меньше. В объявлении указана компания «ОмскРТС».
«В одном из домов омского Левобережья все лето не было горячей воды»
«Житель города Омска11.08.2021 16:02:57 Микрорайон Серебряный берег уже месяц без горячей воды. АО «ОмскРТС» и УК «Полет» не планируют решать данный вопрос. Перевели весь микрорайон на открытую систему и предлагают сливать холодную воду из горячего крана за счет жителей. Администрация города Омска, обратите внимание на сложившуюся ситуации»
«амурчанин12.08.2021 10:09:47 У нас в Амурском, в районе улицы Арсеньева, таже песня — весь микрорайон после планового отключения без горячей воды: или едва теплая, градусов 20-25, или совсем холодная, а то и мутно-желтая. И это от ОмскРТС уже не первый год, после планового отключения до начала отопительного сезона без горячей воды, а платим, естественно, по полной. В горадминистрации пошевелятся или нет? А то ведь можно просто перестать платить за то, чего по сути нет — горячую воду. Может тогда зашевелятся? А пока это всё «подготовка к зимнему сезону». Или элементарная экономия на топливе, типо летом и едва тепленькая сойдет? Но на улице, если что, всего +12»
«В некоторых омских больницах пропала горячая вода»
«Жители центра Омска остались без горячей воды»: «Подача ресурса прекращена более чем в 40 домов.»
«Сергей Николаевич Федоренко14.09.2021 20:45:02 По ул. Герцена д. 40, 42 уже более месяца нет горячей воды, РТС молчит, на обращения в администрацию, прокурату получаем отписки…»
«Елена15.09.2021 10:41:40 В нефтяниках так же нет горячей воды, нефтезаводская 18.»
«В мэрии посоветовали «ОмскРТС» пересчитать плату за слишком холодную горячую воду»
«КВГ13.08.2021 10:54:53 Такая же ситуация. 2 недели вода из горячего крана была 30 — 35 градусов, составляли акты, но никто не собирается делать перерасчеты. Зима 19 -20 годов была теплой, обещали сделать перерасчет — забыли. А вот сделать коррекцию тарифа с учетом погашения долгов неплательщиков за счет людей добросовестных прошло на ура и суды это поддержали.»
«гость13.08.2021 15:37:11 Звонки на горячую линию Мэра ни к чему не приводят! Номер заявки не хотят называть, ответы не направляют! Архитекторов 13/3 с горячей водой проблемы всё лето! 35 градусов труба! УК ссылается на РТС, РТС отправляет в УК! По номеру 787878 только говорят что идут ремонтные работы! А чем тогда РТС занимался пока плановое отключение было 2 недели? Почему не информируют о работах и их сроках? Почему нет управы на этот беспредел? Совесть есть?! Зачем нам перерасчет, верните горячую воду!!!»
«АО «ОмскРТС» получило протокол от ГЖИ: омичей возмутила температура горячей воды»
«Имя20.09.2021 12:22:24 Они часто дают воду пониженной температуры, особенно зимой, а как только вызываешь проверку — температура воды на время проверки волшебным образом нормализуется (потом снова чуть теплая)»
«Э. Надеин20.09.2021 12:48:51 Имя, В Омске, нет горячей воды, есть тёплая вода.Особенно зимой, включаешь горячую на всю и только тогда моешься»
«амурчанин20.09.2021 12:30:57 Да разве такой дом один? У нас в Амуре по Нахимова, Арсеньева, Челюскинцев все лето нет горячей воды. Уже типо отопление стартануло, а у нас в выходные как и сегодня утром нет горячей воды, даже слегка подогретой? А за окном 0 градусов. Кто-нибудь найдет управу на этих * из ОмскРТС? Квитки нам кто-нибудь пересчитает, ведь за отопление и горячую воду платим исправно. А перерасход за газ и электричество на нагрев воды и отопление квартир кто-нибудь компенсирует?»
«Коля20.09.2021 12:50:52 ГЖИ, Подгурский, але. Маяковского 97 с 29 июля вообще нет горячей воды. Вы там отписки как всегда пишите. Соберитесь давайте.»
«120.09.2021 13:01:49 Это игра в одни ворота — особенно на верхних этажах многоэтажек. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ. За ночь вода в трубах остывает, так ею не пользуются, а потом, чтобы она достигла НОРМАЛЬНОЙ ТЕМПЕРАТУРЫ нужно её спустить «вагон»…»
«гость20.09.2021 13:11:43 Архитекторов 13/3 та же проблема с лета!!! Чуть теплая и рыжая!»
«8520.09.2021 21:44:30 Это о лете, а у нас на Рождественского с прошлого четверга «горячая» вода + 35, +37 градусов и хоть заспускайся её, горячее не становится. Звонки в УК Коммунсервис никакого эффекта не возымели»
«Дмитрий20.09.2021 22:05:33 «Зима близко». Это я ОмскРТС. Думаю будет сценарий прошлого года. Когда город замерзал.»
И, как нетрудно заметить, львиная доля «комплиментов» достается АО «ОмскРТС». Почему бы не послушать «начальника транспортного цеха»? А именно — инженера тепловых сетей ОмскРТС, обслуживающего проблемный участок в Амурском поселке Подоляко Дмитрия Александровича.
— Добрый день, сайт БК55. К нам обратились жители высоток по улицеНахимова, Арсеньева и Челюскинцев. У них все лето шла чуть теплая вода вместо горячей, а начиная с этих выходных — просто ледяная. Про отопление вообще молчат.
— Там официальная телефонограмма была от 27 июля, что перевод идет по подающему трубопроводу горячая вода будет. Потом была телефонограмма еще в прошлую субботу, что переводят на «обратку» — это тоже по одной трубе…и как бы работы еще ведутся. Пока официально телефонограммы нет, что циркуляция появилась и никаких результатов не зафиксировано…
Однако.
— А вы не могли бы попроще?
— Ну что… как сказать то? Что ГВС будет по подающему трубопроводу, по одной трубе… по открытой схеме будет идти.
— Поня-я-я-тно. А почему сейчас идет даже не тепленькая, а абсолютно холодная вода?
— На сегодняшний день проверяют трассу, гидравлику, если нормально всё будет, ну, испытания, то запустят.
— А запустят когда? Вода то в эти выходные, повторюсь, была абсолютно холодная. В связи с этим волнует еще один вопрос: а перерасчет то будет?
— Ну будет перерасчет, там акт составляем, период должен быть начальный и конечный.
— Это значит с 27 июля, я правильно понимаю? Ну и плюс август и сентябрь, наверное?
— Ну-у-у да.
— Еще момент. Если я правильно понимаю, подготовка к зиме должна проходить в плановые две недели отключения. Всё остальное время горячая вода должна быть?
— Ну-у-у, много аварий и поэтому перешли на одну…
— В этом году вообще много жалоб по отсутствию горячей воды от вашей компании. У ОмскРТС что, какие проблемы?
— Ну я же говорю, везде аварии, везде копают.
— Если перевести — происходит замена старого, изношенного трубопровода?
Облегченно:
— Ну конечно! Заменяют к зиме, меняют полностью. Трубы. И, соответственно, вода горячая… вот такая.
— Вот такая совсем не горячая… А на улице холодно, в квартирах холодно.
— Ну, я говорю, на днях должны пустить…
— «На днях» — это когда? К выходным? В течение 10 дней?
— Пока как бы сказали, что на этой неделе.
— Значит можно озвучить такую официальную версию: из-за большого количества аварий пока-а-а
Подсказывает:
— Идут ремонтные работы
— Идут ремонтные работы не только весь летний период, но и до сих пор?
— Да.
— Простите, но в предыдущие годы ТАКИХ проблем с водой вроде не было. Все случилось одномоментно именно в это лето?
— И в том году тоже были. Но в это лето что-то многовато. Тем более, в этом районе много старых домов, ну и водопровод, соответственно.
— Может что-нибудь и про отопление скажите?
— Ну, это тоже самое.
Опять перевожу:
— И горячую воду и отопление дадут одновременно?
— Да-да. Когда отопление, тогда и горячая вода нормально.
Продолжаю его мысль:
— А когда отключают отопление, отключают и горячую воду. Так теперь что, так каждое лето будет?
— Нет, это только в это лето так получилось… надолго задержалось…
На этой оптимистичной ноте и распрощались.
С главой пресс-службы «ОмскРТС Савенковой Юлией Викторовной всё было быстро, коротко и по существу. Позвонила, представилась, объяснила суть проблемы.
Она сразу «взяла быка за рога»:
— Конкретных номеров домов нет? Чтобы не выяснять в общем, нам нужны конкретные дома.
— По всем домам не скажу, не уточняла, есть один — Арсеньева, 9.
— Хорошо, я уточню у специалистов и дам вам письменный комментарий.
Что я получила в итоге:
— Добрый день ещё раз! По Арсеньева, 9, Нахимова и Челюскинцев информация передана руководству и диспетчерской службе. Завтра к 12 часам горячее водоснабжение будет восстановлено
— Большое спасибо, передам. А подробности, что случилось? И почему все лето вода была едва теплая? И да, будет ли им перерасчет?
— Летом шла подготовка к отопительному сезону. Перерасчёт производится на основании акта, составленного по результатам обследования, совместно с нашими специалистами и УК. Обращаться для составления акта в ресурсоснабжающую организацию должна УК, а не каждый потребитель индивидуально.
— Все лето вместо 2 недель? Хорошо, я передам руководству ТСЖ
— Не всегда 2 недели достаточно для проведения ремонтных работ. Тем более нам принадлежат только магистральные сети, а ремонты ведёт и МП г Омска «Тепловая компания», которой принадлежат квартальные сети. К тому же, если во время проведения гидравлических испытаний обнаружено повреждение, по закону мы имеем право включить сети на циркуляцию только после устранения повреждения и проведения повторных испытаний.
Ну что же, заявлено четко и со всей определенностью. Только горячей воды не было ни вчера в 12, ни сегодня с утра. А отопления тем более — им даже не пахнет. «Доживающая» последние дни на «боевом посту» мэр Фадина на внеочередном заседании обещала дать «волшебного пенделя» тем, из-за кого произошел срыв сроков начала отопительного сезона.
Слабо «пнула»? Или не тех?
Воистину: сказать — не значит сделать. А люди ждут. Мерзнут и ждут, пытаясь выяснить: доколе? Доколе будет длится «холодное лето — теперь и осень! — такие «неудачные» для ОмскРТС. Омичи уж как-нибудь. Да?
Что еще есть сказать, «начальник транспортного цеха»?
Ульяна Нескорова
