Микрорайон «Полет» и несколько близлежащих улиц внезапно оказались сегодня без холодной и горячей воды.
Прояснить подробнее ситуацию жильцы, которые находились в рабочее время дома – а это, в основном, пенсионеры и молодые мамочки – попросили редакцию сайта «БК55». Корреспондент ИД «ТРИЭС» попытался узнать, что случилось, в аварийной «Водоканала», но там, только услышав, что на линии журналист отказались общаться.
«Если бы вы были простым человеком – мы бы вам ответили. А так звоните в пресс-службу», – пояснила разъяренная непонятливостью обратившегося дежурная.
Заметим, что специалист-диспетчер в аварийной службе, как раз и предназначен для того, чтобы давать комментарии всем, кто того пожелает. Все звонки, как правило, записываются, и узкий специалист, который принимает сигналы от населения, способен в силу своей технической грамотности объяснить положение дел. В пресс-службе совершенно естественно такими навыками не владеют. И информацией, как выяснилось, тоже.
«Да, мы специально поставили так работу в компании «Водоканал», чтобы с прессой только мы общались. Но я вам сейчас ничего не скажу, потому что мы не в курсе. Комментарий подготовим к концу дня», – подтвердила слова аварийного диспетчера представитель пресс-службы «Водоканала».
Завидная оперативность коллег несколько обескуражила, но не остановила желания узнать правду. За ней «БК55» обратился в единую диспетчерскую службу мэрии.
«Да, действительно, есть авария на 3-й Транспортной, дом 4. Под отключение попали сразу несколько улиц. Предварительное окончание ремонтных работ 20.00. Послана бесплатная цистерна воды. Она стоит по адресу 8-я Линия, 198», – ответили дежурные администрации города.
Корректно и четко сработала мэрия и, увы, пока нельзя этого сказать про «Водоканал». Фраза «журналисты – не люди», благодаря общению с аварийной службой крупной компании, осуществляющей поставку воды в нашем городе, стала мемом редакции «БК55». Остается только догадываться, как в аварийной «Водоканала» общаются с простыми людьми.
Виталий Маевский
Фото ИД «ТРИЭС»
