Если и это не поможет – звонить ему самому.
В интервью РБК министр здравоохранения Омской области Андрей Стороженко похвастался, что «наше здравоохранение справляется почти с любой болячкой».
Он также отметил, что уровень профессионализма врачей в государственных клиниках не ниже, чем в частных. Но честно признался, что проблемы существуют в части сервиса. Он сделал акцент на недоступности услуг и отсутствии клиентоориентированности:
«Здесь возникают другие вопросы. Доступность. Неумение персонала разговаривать. Из-за чего жалобы идут? Недопонимание пациента, когда он на нервах приходит…».
Тем, кто сталкиваются с сложностями при получении медпомощи, министр посоветовал звонить главврачу, добавив, что номера их мобильных телефонов общедоступны.
«Если проблема не решается, в каждой поликлинике или больнице указан телефон главного врача. Если он не решит эту проблему, тогда ко мне», – заявил Андрей Стороженко.
