Жители города закидали мэрию своими обращениями. Возможность отправлять сообщения через интернет омичи используют по полной. Такого количества обращений к чиновникам не было никогда. В адрес мэра поступают и хулиганские письма.
Сегодня в горадминистрации на традиционном аппаратном совещании мэр Омска Вячеслав Двораковский заслушал доклад начальника управления по работе с обращениями граждан Натальи Лошаченко. Чиновница рассказала, что омичи активно использовали возможность направить письменное обращение через интернет. В 2013 году, по словам Лошаченко, произошло резкое увеличение количества интернет-обращений на 58% по сравнению с 2012 годом, с 3082 до 4886.
- Общение с администрацией города через интернет-приемную стало излюбленной формой и для блогеров, которые регулярно направляли свои замечания и предложения, а также проекты по развитию благоустройства и инфраструктуры города с прикреплением интернет-ссылок в качестве иллюстративного материала, где уже реализованы данные инициативы, - отметила она.
Был поставлен и своеобразный рекорд. Так, от одного активного омича, фамилия которого не называется, в мэрию поступило порядка 103 обращений, направленных через интернет. Как сообщила начальник управления по работе с обращениями граждан, всеобщая доступность интернет-ресурса для граждан породила и негативные тенденции, когда в адрес горадминистрации было направлено обращение хулиганского характера. Что именно содержалось в письме, чиновница не сообщила. Но, как удалось выяснить корреспонденту БК55, омич не угрожал, а лишь нелицеприятно выразился в адрес мэрии. Нарушитель по IP-адресу был установлен, и с ним проведена разъяснительная беседа.
В целом же омичи предпочитают традиционную форму обращения. Письма, отправленные по почте, составляют 62%, или 13 805 от общего числа обращений (22 288). Из органов государственной власти и должностных лиц поступили 5173 документов, или 37%. Также омичи активно звонят и на «Телефон доверия мэра». Всего за прошлый год таких обращений было зарегистрировано 4761, что больше показателей 2012 года. Просьбы и обращения поступают и в ходе личных приемов главы города Вячеслава Двораковского. Первенство по количеству обращений одержал Центральный округ (3498). Наименьшая активность наблюдается в Октябрьском округе - всего 2005 обращений. Основное количество вопросов, поставленных в обращениях омичей, разделилось по пяти отраслям: экономика (9089), жилищно-коммунальная сфера (8281), социальная сфера (4221), государство, общество, политика (1277), оборона, безопасность, законность (282).
Как выяснилось, в адрес мэра направляются и письма для президента Путина или в другие структуры и органы государственной власти, потому работники мэрии переадресовывают такие сообщения. Но, как правило, омичи пишут по делу и указывают реальные факты, например, жалуются на какие-то действия работников горадминистрации. Мэр отметил, что с наиболее активными омичами, особенно блогерами, лучше работать лично, так как это было бы эффективней. В дальнейшем мэрией должен быть проработан данный вопрос. Скорее всего, вскоре блогеры могут стать некими консультантами работников горадминистрации. Помимо этого, Двораковский сообщил, что главам округов надо бы быть поактивнее и также плотно работать с гражданами.
- Например, глава Кировского округа (Сергей Фролов) встретился за год только с пятью гражданами, и другие главы недалеко ушли, - с явным недовольством отметил, глядя на предоставленные документы, Двораковский.
Но Наталья Лошаченко оперативно вступилась за глав округов, сообщив, что традиционно омичи больше обращаются к первому лицу города. Сам Фролов в свою очередь сказал, что это, наоборот, хороший показатель, так как это свидетельствует о хорошей плановой работе в течение всего года, раз у жителей КАО нет дополнительных вопросов к главе.
Мария Гавриленко
