Внедрение QR-кодов помогает увеличить доход официантов, а также улучшить сервис.
С начала внедрения безналичных чаевых в российских ресторанах 61% посетителей начали оставлять онлайн вознаграждения официантам, сообщает «Газета.Ru» со ссылкой на исследование сервиса «Клик» компании «Точка Банк».
Рост популярности электронных чаевых отмечается по всей стране в 2025 году благодаря удобству цифровых платежей и новым технологиям.
Средний размер безналичных чаевых составляет 6,8% от суммы счета. При увеличении суммы заказа повышается не только процент вознаграждения, но и часть клиентов, выбирающих электронный способ благодарности.
Перемены в поведении связывают не только с комфортом безналичных расчетов, но и с психологическими факторами. Так, заранее предложенные варианты процентов и простой интерфейс системы облегчают выбор и снижают внутренний барьер при оплате.
Теперь решение о чаевых принимается в момент закрытия счета одним нажатием, в отличие от прежней необходимости иметь при себе наличные деньги.
«Если считать тех, кто приходит компанией из нескольких человек, то 8 из 10 гостей выражают благодарность сотрудникам в денежной форме. Это показывает, что безналичные чаевые перестают быть спонтанным действием», — отметил лидер развития сервиса «Клик» Евгений Николаев.
Он добавил, что внедрение системы через QR-коды не только увеличивает доход официантов и делает его более предсказуемым, но и повышает мотивацию персонала, а также помогает удержанию сотрудников.
Кроме того, новая технология ускоряет обслуживание и повышает внимание к посетителям.
По информации «Банка России», объем безналичных операций в третьем квартале 2025 года вырос на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, ежедневно проводилось около 243 млн платежей, что превышает 2,8 тыс. операций в секунду.
