Новым героем рубрики «Вопрос предпринимателю» стала основатель компании «ASMART».

БК55 продолжает встречаться и беседовать с омскими бизнесменами в рамках рубрики «Вопрос предпринимателю». Здесь владельцы собственного дела из Омска и других городов России рассказывают о своем опыте и делятся знаниями и советами с теми, кто только начинает свой бизнес.

На этот раз героиней публикации стала совладелец и директор ИТ-компании «ASMART» Анна Захарченко. Она рассказала о разных дорогах, ведущих в бизнес, о том, к чему надо быть готовым начинающим предпринимателям, а также о важности партнерства и поддержки предпринимательского сообщества.

Бизнес как серфинг: ловить волну — и развивать кругозор

— Анна, почему, на Ваш взгляд, люди приходят в бизнес? Есть ли какие-то общие причины или все индивидуально?

— По моему мнению, мотивация людей, начинающих свой бизнес, весьма разнообразна. Во-первых, это осознание того, что работа по найму не всегда позволяет достичь желаемого уровня дохода. Во-вторых, у многих предпринимательство ассоциируется с определенным статусом, успехом и возможностью реализовать свои амбиции. И, конечно, есть категория людей, которым интересно рисковать, экспериментировать, проверять гипотезы, и если это еще и приносит прибыль, то это становится дополнительным стимулом.

— Как это было лично у вас?

— В моем случае все началось с первого мотива — стремления к более высокому доходу. Я стояла перед выбором: переехать в Москву, где больше возможностей для карьерного роста (на тот момент я работала PR-специалистом в омской компании после окончания университета), либо остаться в Омске и попытаться зарабатывать больше. Я выбрала второй вариант — остаться в родном городе и попробовать открыть свое дело, чтобы понять, насколько это может помочь мне достичь желаемого уровня дохода. Это был осознанный риск, на который я была готова пойти.

— Выбирая сферу бизнеса, на что стоит опираться: на свои знания, интересы или изучать рынок? Как лично Вы принимали решение, в какой области работать?

— Когда мы начинали, мы ориентировались на низкий порог входа, в первую очередь финансовый. Нам не нужно было брать кредиты или принимать на себя какие-либо финансовые обязательства. Это было важным фактором, поскольку я не готова была рисковать большими суммами, не хотела брать кредит. Я была готова вкладывать свои эмоции, силы и время в развитие компании, отдавая этому все свободное время.
Поэтому начинающим предпринимателям я бы посоветовала рассмотреть варианты, не требующие больших вложений на старте.

Недавно я прочитала статью, в которой предпринимателя сравнивали с серфером, который должен вовремя поймать волну и вовремя с нее сойти. Рынок постоянно меняется.
Безусловно, важны кругозор, интерес и новые знакомства. Я бы рекомендовала развивать эти три направления, если вы хотите стать предпринимателем. Если бы сейчас меня спросили, на что нужно обратить внимание, я бы выделила именно эти три аспекта.

Семья в деле: дополняя компетенции и делясь успехом

— Реально ли вести бизнес в новой, незнакомой для себя сфере?

— Я считаю, что да, это возможно, если у вас есть определенные компетенции, команда или партнер, который является экспертом в этой области. Когда вы работаете над проектом вместе с экспертом, как это было в нашем случае (мой супруг — математик и эксперт в разработке), то ваши компетенции в продажах, PR и продвижении дополняются его знаниями в области продукта.

Хочу отметить, что при работе в партнерстве важно фиксировать все договоренности не только устно, но и на бумаге. Необходимо четко прописать ответственность каждой стороны, обязательства в случае разногласий или большой прибыли. Все эти моменты должны быть зафиксированы, чтобы все участники чувствовали себя спокойно и могли с удовольствием развивать то, в чем они сильны.

— В начале пути ваши ожидания от предпринимательской деятельности совпали с реальностью?

— Когда я начинала свой бизнес в 2014 году, предпринимательство в том виде, в котором оно существует сейчас, только зарождалось. Не могу сказать, что быть предпринимателем тогда было модно. Помню, что существовали гранты для поддержки молодых предпринимателей, и государство активно искало предпринимателей, потому что многие не хотели заниматься бизнесом. Не было такого понятия, как личный бренд, это только начинало развиваться.

Я начинала в то время, когда нужно было создавать свое имя. Конечно, это актуально всегда, но тогда не было такой поддержки со стороны государства, не было курсов, и я старалась участвовать в тех немногих конкурсах, которые проводились.

— Что самое сложное на «стартовой линии»? Какие есть трудности, общие для всех новичков в бизнесе?

— Самое сложное в начале — это, наверное, найти силы для этого. Старт бизнеса требует огромных эмоций и усилий. У меня тогда не было детей, мы были молоды. Сейчас я понимаю, что с ребенком мне было бы сложнее что-то строить. По сути, все выходные мы работали, и это было нашим конкурентным преимуществом: когда другие компании не могли консультировать клиентов в выходные, мы могли.

Сейчас я уже давно не работаю по выходным, потому что выходные — это время для семьи, для себя, для домашних дел. Поэтому самое сложное в начале — понять, в правильном ли направлении вы двигаетесь. Иногда люди отдают все свои силы, но идут совершенно не туда. Важно не только отдавать, но и прислушиваться к комментариям, к обратной связи от клиентов, партнеров и команды.

Когда всё сложно: обратная связь от клиентов способна возродить

— Бывают ли в целом, и можете ли вы поделиться своим опытом, моменты, когда не все получается и хочется бросить свое дело? И как справляться с такой ситуацией?

— Наверное, последние два-три года, когда я стала совмещать роль предпринимателя с ролью мамы, мне стало намного сложнее, потому что это две ответственные роли, и сложно успевать и там, и там.

Конечно, были ситуации, когда я узнавала зарплаты топ-менеджеров в московских компаниях и думала, туда ли я иду. Но все равно, когда я получаю обратную связь от клиентов, например, после тяжелого дня мне пишут: «Спасибо вашей команде, вы молодцы, спасли наш проект, восстановили сайт или реализовали рекламную кампанию, которая привлекла нам клиентов», в такие моменты я понимаю, для чего я этим занимаюсь. Я не зря это делаю.

Поэтому, когда вам хочется все бросить, важно услышать слова, которые напомнят вам, для чего вы это делаете. Эти слова дадут вам поддержку и возможность справиться с ситуацией.

— Могут ли начинающие предприниматели в Омске рассчитывать на помощь более опытных коллег? Насколько открыто омское предпринимательское сообщество к новичкам?

— Да, самое замечательное, что сейчас в Омске много проектов, о которых я могла только мечтать, когда начинала. Помню, что у меня было максимум четыре каких-то мероприятия: один семинар и всероссийский конкурс «Молодой предприниматель». Это было единственное яркое событие для молодых предпринимателей в Омске, и это было очень круто.

А сейчас очень много бизнес-сообществ, есть программа обучения «ScaleUp», которую мы прошли в 2018 году в качестве первого потока. Там вам дают наставника из числа омских предпринимателей. В прошлом году я сама выступала в качестве наставника в «ScaleUp» академии, и это был классный опыт как для меня, так и для моего наставляемого.

Плюс всегда есть различные форумы и мероприятия, как правило, бесплатные. Человек может прийти, и я уверена на 80% (делаю скидку на 20), что любой предприниматель, даже крупный и известный, никогда не откажет, если вы грамотно сформулируете свой вопрос, свой запрос, свою просьбу. Если это будет адекватно, грамотно, культурно и по теме, то никто не откажет.

Очень много групп и бизнес-сообществ: «Опора России», «Ассоциация Омская Цифра». Можно подписаться на их ресурсы, посещать «Омские IT-субботники», где собираются предприниматели. Можно следить за событиями, приходить и общаться в кулуарах.

Катализаторы роста: осознанность и самокритика

— Что вам сейчас кажется самым приятным, когда вы — предприниматель? И что самое сложное, неприятное?

— Самое приятное, конечно, что я могу не беспокоиться об отпуске в плане того, что мне не нужно высчитывать время, если самолет опоздает на час, и я не успею на работу. В этом плане у меня есть преимущество: если самолет опоздает, я меньше заработаю, меньше поработаю, но у меня не будет никаких санкций сверху.

Самое приятное — осознавать, какой путь мы с супругом прошли. Сейчас компании 11 лет. Понятно, что это небольшой семейный бизнес, но все равно приятно понимать, что у тебя есть такое достижение, что ты прошла этот путь, что у тебя много клиентов, с которыми вы коммуницировали, с кем-то удавалось сделать хороший проект, с кем-то вы ошибались, и это тоже нормально.

Наверное, самое сложное и неприятное — это признавать свои ошибки. Как с клиентами, так и с командой. Фиксировать свои управленческие промахи тоже неприятно. Например, понимать, что ты где-то не знал, как это сделать, и сделал не так выгодно, как мог бы сделать, зная эту информацию.