Ведомство подало иск от лица всех жителей региона из-за того, что банк взимает комиссию за выдачу кредитов и обслуживание текущего счета. У ведомства есть претензии еще к трем банкам, включая «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Омичи продолжают жаловаться на услуги банков и писать жалобы в Роспотребнадзор. За текущий год в ведомство поступило 82 письменных обращения с претензиями на действия сотрудников филиалов крупных банков. Чаще всего потребители жалуются на отсутствие информации о полной стоимости кредита и графике платежей, на принудительное страхование жизни и здоровья, отказ в возврате страховки при досрочном погашении кредита. Интересно, что из всего потока 11 обращений стали поводом к возбуждению дел, а по остальным, скорее всего, будут поданы иски в суд. Как выяснилось, в банковской сфере права потребителей нарушаются часто.
- В данном секторе потребительского рынка проведено 17 проверок и административных расследований, из них 6 плановых выездных проверок. Удельный вес выявленных правонарушений составил 65%, — прокомментировали ситуацию в пресс-службе регионального Роспотребнадзора. - Характерными нарушениями являются включение в кредитные договоры условий, ущемляющих права потребителей, а также отсутствие полной и необходимой информации об услуге, ее стоимости. В этом году было подано 7 исковых заявлений о признании кредитных договоров недействительными в части взимания комиссии за организацию кредита, а также о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита.
В числе тех, с кем решил судиться Роспотребнадзор, — ЗАО «ЮниКредит Банк»; ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ОАО «СК «Альянс». По трем искам Роспотребнадзору удалось взыскать более 50 000 рублей, остальные пока находятся на рассмотрении. Как выяснилось, Роспотребнадзор всерьез взялся и за ОАО «Альфа-Банк». Был подан иск от неопределенного круга потребителей о признании действий сотрудников банка противоправными. Речь идет о взимании комиссий за обслуживание текущего счета и выдачу кредита. Иск сейчас находится на рассмотрении.
Отметим, что почти все дела с участием Роспотребнадзора являются выигрышными. Из 97 заключений по искам потребителей в защиту их прав и законных интересов по 91 делу вынесены решения в пользу потребителей.
Максим Фадеев
