Больше половины обращений требуют длительной работы и восстановления документов. (ФОТО)
В омском филиале фонда «Защитники Отечества» работа социального координатора — это призвание, требующее не только профессионализма, но и глубокой эмпатии. С мая текущего года обязанности по сопровождению семей героев спецоперации в Нововаршавском районе возложены на Ольгу Притужалову, чей многолетний опыт в социальной сфере и личная сопричастность к судьбам военнослужащих определили выбор профессии. Об этом рассказали в организации.
Ольга признается, что до начала работы в фонде уже была знакома с его деятельностью — родственник через службу неоднократно обращался сюда за помощью. После более чем десятилетнего опыта в социальной сфере она решила принять вызов занять позицию координатора, чтобы расширить горизонты своей деятельности.
«Когда я приступила к работе, стала ясно понимать, что буду трудиться с людьми, чьи судьбы тесно связаны с героизмом и потерями. Многие обращающиеся требуют долгосрочной поддержки — около 60% случаев предполагают постоянное сопровождение, составление и направление запросов в профильные органы, помощь в восстановлении документов, необходимых для социальных выплат и оформления льгот», — делится она.
Примером сложных и трудоёмких задач стала история ветерана, вернувшегося без медицинских документов. Благодаря помощи Ольги и коллег, удалось собрать все необходимые выписки из госпиталей, корректно оформить выплаты и переосвидетельствование по инвалидности в категории «военная травма».
«Обратился на прием боец, который вернулся домой без каких-либо медицинских документов. В процессе первичной консультации выясняем, что выплаты за полученное ранение выплачены не в полном объеме, инвалидность оформлена не по категории «военная травма». Очень долго запрашивали с госпиталей необходимые выписки, чтобы сейчас герой мог подать заявление на страховку, доплату в размере 1 миллиона, а также пройти переосвидетельствование инвалидности, с чем мы, собственно, сейчас и работаем».
Кроме того, социальный координатор активно поддерживает ветеранов Александра Лаврика и Евгения Яковлева. Помогает им с получением страховых выплат, восстановлением документов и решением вопросов, связанных с протезированием и адаптацией жилья.
Ольга Притужалова считает, что основой успеха в этой работе являются терпение, аккуратность и уважение к каждому, кто обращается за поддержкой. Взаимопонимание и ответственность — те ценности, благодаря которым даже самые сложные задачи находят своё решение.
Таким образом, фонд «Защитники Отечества» и его специалисты становятся надежной опорой для тех, кто защитил Отечество, помогая им и их семьям обрести уверенность в завтрашнем дне и достойную социальную поддержку.
Напомним, что в Омске филиал фонда работает по адресу: ул. Петра Некрасова, д. 3.
Контактный телефон: 8 (38-12) 35-76-74.