Дозвониться до ведомства — это своеобразный квест.
Если кто-то не знает, как убить свободное время, можно выбрать нетрадиционное занятие — рискнуть воспользоваться телефонной связью, чтобы установить контакт с министерством здравоохранения Омской области. Казалось, уж до секретаря в приемной, прием звонков которой должен входить в ее обязанности, дозвониться не должно быть проблемой. Но так может рассуждать тот, кто не знает, что такое наш минздрав.
На сайте «Омская губерния» в разделе ведомства, конечно, указаны номера телефонов всех высокопоставленных чиновников врачебной стуктуры. Казалось бы, звони… Однако при наборе телефона приемной первых лиц корреспондент БК55, сделавший несколько попыток, слышал все что угодно, но только не приемную. Либо это оказывалась «горячая линия правительства», либо бот пояснял: «Набранный вами номер изменился. Уточните номер и перезвоните». При этом речь идет не о личных, а служебных телефонах чиновников.
Судя по страничке с контактными телефонами минздрава, сильнее всех «замаскировался» бывший министр Александр Мураховский, оставшийся советником. Хотя, как мы выяснили, публикация служебного номера еще не означает, что жители региона могут связаться по нему с руководителем. Мураховского уберегли даже от случайного общения с народом — его контакт на сайте правительства даже не приводится. Указан только код региона — из этой исчерпывающей информации, видимо, должно быть понятно, что он где-то в Омской области…
В аккаунте ведомства «ВК» вопросы «Почему в минздрав не дозвониться?» есть. На это следует ответ:
«Звонков в министерство поступает много и каждому обратившемуся необходимо уделить время, чтобы разобраться в его ситуации, поэтому могут возникнуть трудности с дозвоном (…) Необходимо написать официальное обращение».
И дается почта обычная и электронная.
Между тем, понятно, что значительная часть пациентов — это люди, которым в силу возраста или каких-либо других причин трудно писать письма как бумажные, так и электронные. А вот телефоны есть у всех и сообщить о проблеме с помощью данной нам от природы для коммуникации человеческой речи проще всего. Но чиновникам надо так, как это удобно им, а не обычным гражданам, ради кого им, собственно говоря, и платят зарплату.
