Лучше оформлять коллективные иски.
Получил продолжение скандал с перерасчетом за отсутствие тепла в трети квартир Омска в начале декабря 2023 года. Как сообщалось, омичи жалуются на крайне символические суммы перерасчета за отопление, который им сделал поставщик тепла — компания «Омск РТС». БК55 рассказывал, что из-за поломок котлов на ТЭЦ-5 сотни тысяч омичей примерно в течение декады в аномальные морозы мерзли в квартирах. Горожанам после этого пообещали сделать автоматический перерасчет под присмотром прокуратуры.
На днях горожане увидели квитанции с перерасчетом и ужаснулись. Так, при обычном платеже за отопление в 2000 рублей у многих сумма этого самого перерасчета составила 50–200 рублей. В «Омск РТС» при этом уточнили, что итоговая сумма перерасчета индивидуальна. Она зависит от типа дома, тарифа, площади квартиры. Кроме того, в расчет берутся те параметры, которые отражены в актах ТСЖ и УК. То есть в компании заверили, что все сделали правильно, хотя это и не умаляет гнев потребителей.
Исполнительный директор регионального центра «ЖКХ Контроль Омск» Мария Заздравных рассказала РИА «Омскинформ», что это сделано некорректно. Она указывает на абсолютную непрозрачность перерасчета.
— Вообще нет расшифровки перерасчета — за какой период, в каком объеме, по какой температуре он был сделан. Получается, что мы даже не знаем, за сколько дней нам его сделали. В ГИС ЖКХ должны быть акты о ненадлежащем оказании услуги, а их там нет, — говорит эксперт. — В идеале, на сайте «Омск РТС» должна быть формула, чтобы в нее можно было подставить значения своей квартиры и увидеть, что действительно сумма перерасчета получается такая-то. Должна быть прозрачность, а ее нет. Почему мы эту информацию должны «выбивать» из ресурсников? В свое время «Омскводоканал» размещал на своем сайте формулу расчета ОДН. И у жителей сразу отпадали все вопросы. В ситуации с «Омск РТС», наоборот, одни сплошные вопросы.
Мария Заздравных рассказала, что сама владеет двумя квартирами. В одной в декабре было 10–12 градусов тепла, в другой — 22 градуса. А сумма перерасчета за тепло в этих квартирах оказалась одинаковой! Как такое может быть? Эксперт предполагает, что суммы перерасчета в квитанциях просто «взяли с потолка». А это явное нарушение закона о защите прав потребителей. Заздравных призывает омичей целыми домами подавать коллективные иски на поставщика тепла.
— В «Омск РТС» видят прекрасно, что у большинства людей перерасчет несправедлив — 100 рублей и меньше, люди без тепла сидели минимум неделю. Если пойти в суд всем домом, то сумма перерасчета будет явно больше 100 рублей. После проверок эти 100 рублей могут превратиться в 500–600 рублей. Опыт последних судебных процессов свидетельствует о том, что плата пересчитывается за месяц, а не только за конкретные дни, как делает «Омск РТС», — говорит эксперт в области ЖКХ.
При подаче коллективных исков омичам советуют прикрепить чеки от покупки обогревателей, которые омичи были вынуждены приобретать в морозные дни декабря 2023-го. Это также может стать доказательством некачественно оказанной услуги по теплоснабжению. Помимо коллективных судебных исков Мария Заздравных, как пишет сайт, советует омичам жаловаться на несправедливый перерасчет в Госжилинспекцию, а также требовать подробную формулу расчета платы у «Омск РТС» с помощью сервиса «ГИС ЖКХ» или напрямую обращаться в эту компанию.
