Теперь диспетчеры стали отвечать на звонки чаще, несмотря на отсутствие роботов.
Время дозвона пациентов до больниц в Омске и других проблемных регионах РФ сократилось с более чем 30 минут до двух минут благодаря принятым мерам правительства. Об этом сообщил сегодня вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко на совещании президента РФ Владимира Путина с членами кабмина.
«ОНФ нам докладывал, что в 10 регионах были серьезные проблемы с дозвоном граждан. Это Иркутская область, Хакасия, Алтай, Дагестан, Хабаровск, Новосибирск, Омск, Воронеж, Забайкалье… Время ожидания операторов в этих регионах составляло более 30 минут — безобразие, конечно. В результате этой технологической, быстрой задачи, которую мы решили, сейчас время ответа операторов в этих регионах сократилось до двух минут, мы очень быстро этого показателя достигли», — сказал он.
Также Чернышенко отметил роль искусственного интеллекта в работе автоматизированной системы дозвона на единую службу 122.
