Количество обращений резко выросло.
«Общероссийский Народный Фронт» увеличивает мощности горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам, поскольку количество обращений резко возросло. Это решение принято совместно с партнерами проекта акции #МЫВМЕСТЕ, — сообщили в пресс-службе ОНФ.
«По нашей информации, только за вчерашний день на телефон горячей линии 8 (800) 200-34-11 из Москвы поступило около 5 тыс. звонков и обращений и около 13 тыс. в общей сложности за сутки», — заявила заместитель руководителя Исполкома ОНФ по информационной политике Ирина Плещева.
Она подчеркнула, что телефон горячей линии — многоканальный и позволяет обрабатывать десятки звонков одномоментно.
«Мы просим всех с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и возможным задержкам в соединении с операторами колл-центра. Наберитесь терпения, дождитесь ответа оператора, и волонтеры обязательно примут вашу заявку», — сказала она.
Специалист обратила внимание, что заявки можно оставить в мобильном приложении «ОНФ.Помощь».
«Если есть возможность оставить заявку в приложении, можно воспользоваться ею, это позволит немного разгрузить колл-центр», — подчеркнула Ирина Плещева.
К расширению мощностей колл-центра подключились партнеры акции: фонд «Росконгресс», «Ростелеком», «Wildberries», правительство Московской и Ульяновской областей, а также «Тинькофф» и «Сбербанк».
Штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» по координации помощи пожилым и маломобильным гражданам, находящимся в самоизоляции, попавшим в группу риска из-за распространения нового коронавируса COVID-2019, запустили горячую линию по поддержке и координации помощи людям старше 65 лет и маломобильным категориям граждан 18 марта.
По телефону горячей линии пожилые и маломобильные граждане могут оставить заявку волонтерам:
— на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и товаров первой необходимости;
— помощь с проведением платежей ЖКХ.
Волонтерские штабы ОНФ и «Волонтеров-медиков» работают во всех регионах страны. Колл-центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8 (800) 200-34-11.
Проект единого колл-центра реализуется ОНФ при поддержке фонда «Росконгресс», Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского
общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и ПАО «Ростелеком». Через горячую линию или на сайте мывместе2020.рф каждый может предложить свою помощь или стать волонтером.
