В копилке достижений уникального в своей приверженности интересам клиента дилера прибыло!

Уже долгие годы дилерский центр «KIA БАРС», которым с 2017 года руководит известный в Омске предприниматель Виталий Ольшанский, собирает внушительный урожай наград и званий. Эта стабильная тенденция, безусловно, залог мастерства и слаженной работы всего коллектива, от руководства до самых «крошечных винтиков».

На сей раз официального представителя всемирно известного корейского бренда отметили в рамках программы «Дилер года-2019», присвоив серебряную награду.

Между тем, «KIA-БАРС» удерживает за собой статус одного из наиболее титулованных автодилеров мира, будучи дважды награжденным почетным званием платинового дилера на протяжении последних нескольких лет. До конца 2020 года у компании есть полное право именоваться действующим «Платиновым дилером». И, как мы видим, почивать на этих лаврах, останавливаясь на достигнутом, в «KIA-БАРС» никто не собирается!

Безусловно, соответствие стандартам качества, которые установлены на предельно высоком уровне, органично становится приоритетом для каждого из дилерских центров бренда. Но, как говорится, не каждому дано быть первым — это не про омский дилерский центр «KIA БАРС».

Отметим, значимыми считаются следующие показатели:

  • особенности процесса продаж автомобилей;
  • продажа сервисных товаров;
  • организация процесса тест-драйва;
  • процессы сервисного, гарантийного и постгарантийного обслуживания;
  • процессы обучения и сертификации персонала;
  • качество предоставления услуг кредитования и страхования;
  • выполнение стандартов дилерских помещений и корпоративной идентификации.

При этом элементарного соответствия Дилерским стандартам и плановым показателям вовсе не достаточно, чтобы оказаться в лидерах и быть удостоенным таких высоких званий и наград!

Дилерские центры, участвующие в программе, подразделяются на 4 группы, по результатам количества продаж автомобилей за год. Все показатели деятельности оцениваются в балловой системе, на основании отчетности, проверок, аудита и анализа исследований клиентской удовлетворенности, — подчеркивают в компании. «При достижении наивысшего итогового бала в группе по оценке показателей за период, а также при соответствии дилера дилерским стандартам, рекомендациям и планам, дилер получает приз — автомобиль».

В феврале 2020 года награда по итогам года ушедшего наконец настигла своего героя.

Отметим, самым значимым показателем при оценке является удовлетворенность клиентов, будь то покупатели авто или комплектующих или же те, кто обращается с какой-то проблемой. Каждый может и должен рассчитывать только на обслуживание высочайшего класса. 50% оценки в программе «Дилер года» обеспечивается этим показателем.

30% влияния оказывали выполнение целей и стандартов продаж и послепродажного обслуживания, — обозначили в дилерском центре.

Наконец, оставшиеся 20 процентов были добавлены за идеальную подготовку персонала из числа сотрудников продажного и постпродажного отделов в дилерском центре.

Отдельно отмечалась и продуктивность продаж — по этому показателю центры также делили на категории. Дилерский центр ООО «Барс-Запад» оказался среди тех, кто «свел» автовладельцев с их новенькими железными конями свыше 1,1 тысячи раз.

В этом году автосалон KIA БАРС показал достойные показатели деятельности и завоевал второе место в своей группе, получив почетное звание — серебряного призера программы Дилер года 2019! Наградами стали почетное звание, наградная стела и автомобиль KIA RIO X-line! — рассказали в компании.

Достижение стабильно высоких показателей, по мнению руководства дилерского центра всемирно известного бренда, просто невозможно без грамотной организации работы только самых квалифицированных мастеров своего дела. Причем, это не пустые слова: корпоративная традиция предполагает участие в глобальной программе KIA Dealers Excellence Program (K-DEP). Разработана она была в головном офисе KIA Motors с целью отслеживания принципиально значимых показателей работы сотрудников дилерских центров.

Без ложной скромности отметим, что все возрастающее мастерство в достижении стандартов KIA Motors не просто поддержание их на должном уровне в нашей стране, но и стабильное совершенствование обернулось для дилерского центра ООО «Барс-Запад» под руководством Виталия Ольшанского получением награды в номинации «Категория превосходства». Это означает, что конкуренты в большинстве своем просто не могут сравниться с омичами в целом наборе важнейших корпоративных качеств.

ООО «Барс-Запад»

г. Омск, ул. Волгоградская, д. 61

Тел.: +7 (38-12) 91-77-77

kia-bars.ru

facebook.com/kiabarsomsk/

vk.com/kiabars

instagram.com/kiabarsomsk/

на правах рекламы