Это рекордное число за последние пять лет.
Сегодня, 23 августа, прошла пресс-конференция с главным Уполномоченным Омской области по правам человека Ириной Касьяновой.
На встрече с представителями СМИ обсудили динамику обращений жителей региона к омбудсмену за последние пять лет, а также проблемы, которые тревожат население.
«За первое полугодие 2019 года установлено наибольшее количество обращений, начиная с 2015 года, — 1350 обращений, из которых 1349 были нами рассмотрены, а одно было ошибочно направлено в наш адрес, поэтому мы его перенаправили по компетенции в другой орган. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года, было получено на 429 обращений больше. После поступления в адрес обратившегося были направлены разъяснения, отработка вопросов и нарушенные права были восстановлены», — рассказала о проделанной работе Ирина Касьянова.
Для решения вопросов население использовало различные средства для связи — как письменные, так и устные. Непосредственно в общественные приемные Уполномоченного было направлено 179 обращений, при личной встрече — 285, по телефону озвучили свой вопрос — 177, по прямой горячей линии — 167, по почте отправлено — 231, приходили по электронной почте и интернет-приемной — 176, публикаций в СМИ — 2.
Важно сказать о том, что большая часть обращений поступает от жителей города Омска. В прошлом году к омбудсмену обратилось 60% омичей, а в этом году их было 63%.
По словам регионального уполномоченного по правам человека, поступали вопросы от лиц, находящихся в местах лишения свободы, зафиксировано 174 обращения. Заявили свои вопросы и проблемы также жители области, за первое полугодие 2019 года их число составило 419.
«Большинство обращений от жителей сел поступали из Омского и Черлакских районов, 89 и 73 обращений соответственно. В одинаковом процентом соотношении находятся заявки от проживающих в Исилькульском, Калачинском, Любинском, Большереченском райнах — в каждом до 2% от общего числа обратившихся», — дополнила Касьянова.
В аппарат к Уполномоченному поступали заявки, связанные с вопросами социального обеспечения и страхования — 23%. Второе место занимали жилищные вопросы — 16%. Как подметила выступающая, именно проблемы людей по получению качественного жилья являются наиболее сложными и требуют больше времени для их решения. Третье место заняли проблемы в сфере уголовного права и исполнения наказания — 12%.
В меньшей степени стали нарушать права людей, связанные с трудовой деятельностью — 5% от общего числа обратившихся.
Некоторые обращения граждан носили характер скорее не «Жалоба» как таковая, а консультация — людям не хватает правовой грамотности. Как заверила спикер, это проблема не только Омской области, но и других регионов страны. Если бы население хорошо знало свои права, а также куда следует с этим обратиться, была бы совсем иная картина.
По итогам обращения граждан к Уполномоченному по Омской области, 654 заявителя получили правовую помощь, а именно, проведено 499 устных консультаций и дано 155 письменных ответов. Также 128 обращений находятся в стадии работы, проводятся проверки, окончательное решение не принято. Полностью удовлетворено 58 заявок, частично решенные — 74.
Юлия Гриценко
